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「働きごこちNO.1」を目指すトランスコスモス株式会社

トランスコスモス株式会社

札幌駅周辺や大通など、交通アクセスの良いマチナカエリアを中心に複数のコールセンターを運営しているトランスコスモス。おもちゃメーカーの問い合わせ窓口から航空会社、IT機器、金融系のテクニカルサポートまで、行っている業務はセンターごとに異なりますが、共通しているのは「働きごこちNO.1」の職場づくりに力を注いでいるということ。
未経験者をゼロから育てる教育体制が整っていたり、主婦や学生など働く人のニーズに合わせた柔軟な勤務シフトを用意しているのは当たり前!
トランスコスモスでは充実した福利厚生やワンランク上の従業員満足を追求し、仕事にやりがいを感じながら、楽しく、長く、安心して活躍してもらえるような環境を整えています。

子供がいる女性は8割以上!働くママに優しすぎるサポート体制

育児とシゴトをどうやって両立するかは、子育て世代のママさんにとって重要なテーマ。トランスコスモスには、お子様がいる女性スタッフが8割を超えるなど、ママが活躍できる職場づくりに取り組んでいます。お子様を連れて面接に行きたいという方も大歓迎!たくさんのおもちゃがあるキッズスペースを用意しているので、面接が終わるまで楽しく待つことができます。
お仕事が決まってからも、保育園の送り迎えを考慮したシフト勤務が可能なので、お気軽にご相談ください。「急に子供が熱を出したとき休めたのは、本当に助かりました。(3歳児のママ)」「“子育て優先”で働けます!(1歳児のママ)」という声も多数。

子育てママのコミュニティなど、女性の働きごこちを向上させる活動も行っています。

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    小さなお子さんでも安心、マットスペースをご用意しています。

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    ママと離れるのが心配なお子さんは、面接に同席してもOK!

50~60才のスタッフも多く活躍。これまでの人生経験が生かせる仕事です。

「インターネット回線に関するご案内業務を担当しています。接客業の経験はありましたが、コルセンターで働くのは始めて。インターネットが得意というわけでもなく、覚えることが多い仕事は年齢的にも大変なのでは?という不安はありました。
ですが、実際に勤務を始めてみると周りの方々が丁寧に教えてくださいましたし、分からないことは、嫌な顔ひとつせずに何度でも説明してくれました。何でも相談しやすい雰囲気なのがありがたかったですね。私の職場では50~60才の方もたくさん働いています。初めての仕事に不安はつきものですが、トランスコスモスはサポート体制も充実。まずは思い切って飛び込んでみても良いのではないでしょうか(Oさん/50代)」
「私もこの仕事を始めるまでは不安でいっぱいでした。対面のコミュニケーションはできても、電話越しでうまく出来るのかなって...。でも幸い、私が入社した部署ができたばかりのところだったので、『みんなで頑張りましょう!』と和気あいあいとした雰囲気の中で仕事を覚えていくことが出来ました。

職場の居心地が良いので長く務める人が多く、私と同世代の方も多く活躍しています。コールセンターの仕事は対面ではないものの、”会話”であることには変わりません。相手の立場や状況を想像しながらのコミュニケーションには、これまでの社会経験や人生経験を生かすことが出来ます。シニア世代の皆さんにもぜひチャレンジしていただきたいですね(Nさん/50代)」

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    相手に合わせた話し方が出来るのはシニア世代の強みです!

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    様々な年令層が活躍中

現役スタッフが告白!「私がトランスコスモスを選んだワケ」

以前、働いていた飲食店を辞めた後、次はコールセンターで働こうと決めていたんです。でも、札幌にはたくさんの会社があって、どこを選んだら良いかわからない…。それなら実際に短期で働いてみて、一番印象が良かったところで長く働こうと考えました。
派遣会社に登録し、いくつかのコールセンターを経験してみた結果、面接の対応も、研修制度も、職場の雰囲気も、センターの環境も、ダントツで良かったのがトランスコスモス。
派遣会社のコーディネーターさんも「トランスコスモスはスタッフ想いですよね」と話していたので、私だけがそう感じているわけではないみたい。

困っていることがあれば管理者の皆さんがすぐに助けてくれるし、たくさんのスタッフがいるので、お休みも取りやすいです。
社員満足度調査や定期的な面談もあり、職場で感じたことを伝えやすい「風通しの良さ」も魅力ですね。

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    自動販売機の種類が多いのも高評価のポイントでした。

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    私のお気に入りは、リラックスしてくつろげる小上がり風スペースです。

交通費支給の上限が5万円に拡大。岩見沢からも通えます!

トランスコスモスで働くスタッフの約1割が札幌市外からの通勤。札幌に隣接する江別や北広島はもちろん、車で約1時間ほどの岩見沢や苫小牧から通っているスタッフもいます。そんな皆さんを経済的に支援するため、当社では交通費を月額5万円まで支給。実際に遠距離通勤をしているスタッフの声をご紹介します。
「出身が岩見沢で、現在も地元からバス通勤しています。コールセンターでテクニカルサポートの仕事をしたいと考えましたが、地元では求人が少なく札幌で就職しました。入社当時は交通費の支給が3万円までで、実際の費用が少し上回っていました。ですが、昨年から5万円までに拡大されたので全額カバーできるようになり嬉しかったです。

通勤時間は1時間ほどですが、職場の近くにバス停があるので大変さは感じていません。実家の近くに住んでいるので両親も安心してくれています。(Kさん/岩見沢市在住)」

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    交通費の心配が無くなると職場選びの選択肢が広がりますね(Kさん)

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    どこの駅からも定期代は50,000円以内です。

この企業が募集している仕事

勤務地

札幌市中央区 札幌駅エリア

給与

時給1,300〜1,400円 ※シフト制限のある方は1,300円固定 

時間

8:45〜17:45、11:15〜20:15 (実8h) ※シフト時間帯、週勤務日数、曜日については応相談 

勤務地

札幌市北区 札幌駅エリア

給与

入社〜11カ月目迄/ 時給1,100〜1,150円 12カ月目以降/ 時給1,050〜1,250円 ※評価により変動 

時間

8:50〜17:00(実7h)、 8:50〜16:00(実6h)、 8:50〜14:00(実5h) ※シフト選択OK、実8h勤務応相談 

勤務地

札幌市北区 札幌駅エリア

給与

入社〜11カ月目迄/ 時給1,100〜1,150円 12カ月目以降/ 時給1,050〜1,250円 ※評価により変動 

時間

9:50〜18:00(実7h)、 11:50〜18:00(実6h)、 13:50〜18:00(実4h) ※シフト選択OK、実8h勤務応相談 

勤務地

札幌市北区 札幌駅エリア

給与

時給1,150円〜1,300円 11月下旬〜1月中旬は業務内容限定のため時給1,120円 

時間

8:55〜17:00(実7h) 

勤務地

札幌市北区 札幌駅エリア

給与

入社〜11月末:時給1,050円  12月以降:固定休無/時給1,050〜1,200円 固定休有/時給1,000〜1,150円 

時間

9:50〜19:00(実8h)、 9:50〜18:00(実7h)、 9:50〜17:00(実6.25h)、 9:50〜15:00(実5h) ※シフト選択・組み合わせOK 

勤務地

札幌市中央区 札幌駅エリア

給与

時給1,250〜1,460円 ※1年後〜/時給1,280〜1,460円 (勤続年数・スキル取得に応じて昇給) 

時間

8:20〜17:10(実7h50m)、 9:00〜16:00(実6h) ※どちらかのシフトを選択して固定 

勤務地

札幌市中央区 札幌駅エリア

給与

時給1,050〜1,200円 

時間

8:50〜18:00(実8h) 

勤務地

札幌市北区 札幌駅エリア

給与

時給1,250円 

時間

9:00〜17:00(実7h) 

勤務地

札幌市中央区

給与

時給1,000円 

時間

9:00〜18:00(実8h)、 9:00〜17:00(実7h) ※選択OK 

勤務地

札幌市北区 札幌駅エリア

給与

時給950円〜1,000円 

時間

◇フル/9:00〜18:00、 10:00〜19:00(実8h) ◇ショート/9:00〜19:00内で 実4〜5h ※シフト選択・組み合わせOK