トランスコスモス株式会社(1080515)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西1丁目1-1 札幌ブリックキューブ

最寄り駅

各線さっぽろ駅21番出口より徒歩10秒

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

採用予定人数

15名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

入社日

4／8（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
最終面接日：4／2（火）

仕事内容

ドコモCS北海道のコールセンターにて、有料オプションサービスにご加入中のお客様からのAndroidスマートフォンの設定や操作方法、アプリの使い方等についてのお問い合わせ対応、遠隔（リモート）での代理操作、ドコモ提供サービスに関するご案内、各種入力処理のお仕事です。
※ノルマやオプションサービスの勧誘等、営業行為はありません
＜お問い合わせ例＞
「迷惑メールを受信しないようにしたい」
「LINEの設定をしたいんです…」
「新しい機種にデータを移行したいんですが…」
※1日15件程の対応です
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
基本的なお問い合わせで、後処理を含めて20〜30分程度。
お客様情報・契約内容確認→お問い合わせ内容確認→質問集確認→回答or遠隔（リモート）操作→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
1〜2件程度

教育・研修について

＜座学＞
8：45〜17：45（土日休み）
約3週間（4／9〜4／29）
※座学研修中は週5日参加必須
＜OJT＞
約3週間（4／30〜）
※勤務シフトに準ずる
※研修期間は進捗により前後する可能性あり

求める人物像

スマートフォンの利用経験がある方、パソコンの文字入力／マウス操作可能な方、未経験者応募OK、転職回数は不問、フリーター・主婦（夫）の方もOK、ブランクOK

時間

8：45〜17：45 （実働8時間、休憩60分）
9：45〜18：45 （実働8時間、休憩60分）
11：15〜20：15 （実働8時間、休憩60分）
※シフト選択応相談
※昼休憩以外に、リフレッシュ休憩として午前と午後に有給休憩が10分ずつあり

残業

ほぼ残業なし

休日

週休2日制（シフト制）
週3日〜勤務OK
※曜日固定OK
※お子さんの学校行事や家族行事など、お休みが必要な日の相談も可能なので、プライベートとお仕事の両立が可能です。

休暇

有給休暇、育児休暇、介護休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇（有給／無給）

給与

時給1,300〜1,430円
・入社3カ月目〜評価制度開始 （評価期間中は時給変動なし）
・入社8カ月目〜評価に基づく時給昇給の可能性有（昇給幅：0〜130円）
・勤務条件と実績によって昇給幅変動
・事業所の目標達成状況に応じインセンティブ支給

月収例

月22万8,800〜25万1,680円＋交通費月5万円迄（時給1,300〜1,430円x8時間x22日の場合）

待遇

正社員登用制度、無期転換制度（条件有）、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭もOK（規定有）、給与は月末締め翌月15日支給、希望者は最短で入社5カ月目以降より評価に応じて在宅勤務可（条件有）

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、入社祝金5万円（条件有）、勤続手当5万円（条件有）、ドコモ業務経験者カムバックキャンペーン3万円（条件有）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給、インセンティブ支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、各種社販・社割有、前給制度（規定有）、健康診断（条件有）、提携保育園（大通駅・札幌駅）有、休憩室Wi-Fi完備、休憩室に冷蔵庫・電子レンジ完備

関連リンク

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・ヘッドセットorマイクスポンジ・イヤーパッドは会社より個人へ貸与
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※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。