トランスコスモス株式会社(1133950)

募集要項

勤務先

札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア

最寄り駅

地下鉄大通駅･西2丁目地下歩道で駅直結

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

8／1（木）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：7／25（木）AM

仕事内容

ドコモのクレジットカード「dカード」と電子マネー「iD」に関するお問い合わせ全般にご対応いただきます。（紛失盗難に関する対応全般が8〜9割程度、カードに関するお問い合わせ全般が1〜2割程度）
入社直後は簡単なメイン業務から開始。慣れてきたら研修の後、サブ業務をお任せします。
パソコン操作はプルダウン選択がほとんど。文字入力やパソコンの操作が苦手な方でも安心です。
◇メイン業務
紛失盗難に関する対応全般。
◇サブ業務
解約処理対応、明細書の発行対応など、dカードに関するお問い合わせ全般。
＜メイン業務のお問い合わせ例＞
・カードを紛失したので再発行して欲しい
・カードを紛失したが、今後利用予定がないため解約して欲しい
・カードの盗難に遭ったので対応して欲しい
・カードを拾得したので対応して欲しい
＜サブ業務のお問い合わせ例＞
・カードを解約したい
・明細書を紛失したので再発行して欲しいなど
＜1件あたりの対応時間＞
1件あたりの通話時間は約5〜6分前後。
※対応内容の履歴を残す後処理作業は2〜3分程度。
＜1時間あたりの対応件数＞
平均：5〜6件程度
※1時間3件程度からスタートして頂き慣れながら徐々に件数を増やしていきます。

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

＜座学＞6日間：8／2〜8／9
※8／3（土）・8／4（日）は休み
平日8：50〜18：00（実働7時間50分）
※座学時給1,300円
※週4日勤務の方も座学全日受講必須
＜OJT＞平均1週間（デビュー判定合格まで）
※入電・習得状況により期間に若干変動あり
※OJTの勤務はシフトに準ずる
※OJT時給（a）（e）1,300円、（c）（d）1,400円、（b）1,200円

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK

年齢

（b）（d）の勤務は18歳以上（例外2）
（例外事由2号）労働基準法等の規定により年齢制限が設けられているため

時間

（a）8：50〜18：00
（b）22：50〜翌9：00
（c）11：50〜21：00
（d）13：50〜23：00
（e）9：50〜19：00
※各実働7時間50分
※シフト選択・組み合わせ応相談

残業

ほぼ残業なし

休日

週休2日制（シフト制）
※曜日固定OK
※長期休みの相談OK

勤務日数

週4日〜勤務OK

休暇

有給休暇、半日有給休暇制度、育児休暇、介護休暇、各種特別休暇（有給／無給）※各休暇に規程／条件有

給与

（a）（e）時給1,300〜1,350円
（c）（d）時給1,400〜1,450円
（b）時給1,200〜1,250円
※3カ月毎に評価に応じて変動
※22：00〜翌5：00は時給30%増

月収例

（a）の場合
月22万3,938円
（時給1,300円×実働7時間50分×月22日）
（c）の場合
月24万1,164円
（時給1,400円×実働7時間50分×月22日）
（b）の場合（22：00〜翌5：00は時給30％増）
月23万7,045円
（時給1,200円×実働4時間×月22日）＋（時給1,560円※深夜割増分×実働3時間50分×月22日）

待遇

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、給与は月末締め翌月15日支給、服装・髪型・髪色自由（規定有）、ネイル・ピアス・髭・アクセサリーOK（規定有）

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通・札幌駅）、前給制度（就労済分／規定有）、健康診断（条件有）、休憩室Wi-Fi完備、ダイヤルロック付き携帯電話充電セキュリティボックス完備、休憩室に冷蔵庫･電子レンジ完備

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
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