トランスコスモス株式会社(1160793)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区北2条西4丁目1 札幌三井JPビルディング

最寄り駅

各線札幌駅・大通駅より徒歩3分。チカホ直結・赤れんがテラスビル内に併設

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

採用予定人数

10名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

10／18（金）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：10／16（水）AM

仕事内容

株式会社かんぽ生命保険の郵便局向けヘルプデスクにて、郵便局社員からの各種保険金請求手続きなどに関するお問い合わせに対応していただきます。
郵便局社員からのお問い合わせですので、クレーム対応はありません。営業トークなども不要なお仕事です。
＜お問い合わせ例とそのご案内例＞
◇お客様が○○保険金の請求に来ているので、必要書類を教えてください→お手続きについて確認しご案内
◇保険金の請求書の書き方を教えてください→誰が手続きを行うかヒアリングしご案内
◇端末の修正を教えてください→どの画面でのエラーかヒアリング
＜1件あたりの対応時間＞
対応時間4分30秒、後処理1分程度。
＜1時間あたりの対応件数＞
入社3カ月くらいまでは1日20件程度。
入社半年で50件、入社1年で80件程度。

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

研修／約2カ月
平日8：50〜18：00（実働8時間／休憩70分）
※週5日参加必須、17：00までのシフト選択者も、研修期間中は18：00までの受講必須。ロールプレイング・OJT期間は17：00までの勤務応相談。
研修時給1,250円
＜座学＞
23日：10／21〜11／21
＜ロールプレイング＞
2日：11／22・11／25
＜OJT＞
20日：11／26〜12／23

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK、パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

時間

◇8：50〜18：00（実働8時間／休憩70分）
◇8：50〜17：00（実働7時間／休憩70分）
※シフト選択OK

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）
※週4日勤務応相談

休暇

有給休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇、年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）

給与

時給1,250〜1,350円

月収例

月収22万0,000円
（実働8時間×勤務22日）

待遇

社会保険完備（条件有）、健康診断（条件有）、正社員登用制度、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、カジュアルな服装・ネイルOK（規定有）、無期転換制度、休憩室・冷蔵庫・電子レンジ完備、給与は月末締め翌月15日支給

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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