トランスコスモス株式会社(1171574)

募集要項

勤務先

札幌市北区北7条西2丁目9 ベルヴュオフィス札幌

最寄り駅

各線札幌駅北口より徒歩1分

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペースあり／利用制限あり）

採用予定人数

20名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

11／15（金）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
最終面接日：11／13（水）AM

仕事内容

三井住友カードでのお仕事｡
クレジットカードのご利用照会や住所変更など手続きに関する受付窓口。
簡単な案内であれば対応時間6〜7分程度､後処理2分｡
＜お問い合わせ例&業務の流れ＞
◇カードが利用できない理由を確認したい→ご本人様確認→設定確認→理由説明→変更受付
◇支払い額・回数を変更したい→ご本人様確認→現在の設定額確認、希望額・希望回数への変更受付
◇住所変更をしたい→ご本人様確認→契約内容確認→新情報をヒアリング→登録内容確認→変更受付
＜1日あたりの対応件数＞
入社2カ月くらいまでは1日30件程度、入社3カ月目で40件程度。

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

平日9：50〜18：00
※研修時給／時給1,300円
◇座学：15日間（11／18〜12／6）※週5日参加必須
◇ロールプレイング：5日間（12／9〜12／13）※週5日参加必須
◇OJT：13日間 ※週4日勤務OK
＜座学研修の内容＞
・クレジットカードに関する基礎知識
・業務システムの使用方法
・業務マニュアルの確認方法および受付方法
・先輩オペレーターのモニタリング
＜ロールプレイング研修の内容＞
・研修トレーナーや先輩オペレーターとのロールプレイング
・研修トレーナーや先輩オペレーターがフォローに付きながら実際のお客様対応実施
※研修終了後も不明点を質問しやすいよう、座席配置を行いますので、ご安心ください。
＜デビュー後＞
「不明な利用に関するお問い合わせ」や「セキュリティに関するお問い合わせ」「リボ払い対応」などはデビュー後に順次お教えします。その後から評価を開始するので、デビューから最短4カ月後には20〜30円程度の時給アップも可能です。

求める人物像

パソコンの文字入力・マウス操作可能な方、未経験者応募OK、ブランクOK

時間

9：50〜18：00（休憩70分／実働7時間）

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土日祝休み）

勤務日数

週4日〜勤務OK
※曜日固定の勤務OK

休暇

有給休暇、半日有給休暇、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇

給与

時給1,300〜1,470円
※評価により変動

月収例

実働7時間：月収18万2,000〜20万5,800円＋交通費月5万円迄
（時給1,300〜1,470円×実働7時間×20日）

待遇

正社員登用制度（条件有）、無期転換制度（条件有）、服装・髪型・髪色自由・ネイル・ピアス・髭・アクセサリーもOK（規定有）、給与は月末締め翌月15日支給

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、前給制度有（規定有）、健康診断（条件有）、各種社販・社割有、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、休憩室Wi-Fi完備、スタンプルール（条件有）

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
＜オンライン登録受付中！詳細はこちら＞
＜採用スタッフによるお仕事紹介＞
予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

★厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得
★トランスコスモスは働きごこちNo.1を目指します
★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。