トランスコスモス株式会社(1173365)

募集要項

勤務先

札幌市中央区南2条西2丁目18-1 NBF札幌南二条ビル
※デビュー3カ月経過後から在宅勤務OK（条件有）

最寄り駅

地下鉄大通駅36番出口から徒歩30秒

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

採用予定人数

5名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

11／21（木）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：11／19（火）AM

仕事内容

電話・メール・チャットでのVAIO製のパソコンに関する使い方相談や修理受付業務。
最初は電話対応から始め、徐々にメールやチャット対応も増やしていきます。
＜お問い合わせ例＞
◇電源が切れてしまう。→質問回答集を参照し対処方法をご案内し、改善がなければ点検修理方法をご案内。
◇パソコンを購入したので設定を教えてほしい。→質問回答集を参照しながらご案内。リモートツールを用いて遠隔でのサポートも可能です。
◇故障したので修理受付してほしい。→個人情報を確認し、点検・修理方法の流れをご案内。
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
パソコンの仕様確認であれば、対応時間10分、後処理5分程度。
入電→顧客情報ヒアリング→お問い合わせ内容確認→質問回答集を確認し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
入社3カ月後までは1時間で2件程度。入社1年後で3〜4件程度。

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

研修時給1,200円
＜座学＞
13営業日／8：50〜18：00（土日祝休み）
※座学のみ平日週5日参加必須
＜OJT＞
約3週間／勤務シフトに準ずる
※OJTから希望シフトで勤務可能

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK、パソコンの文字入力・マウス操作可能な方、WワークOK（条件有）

時間

◇平日：8：50〜18：00の間で実働4〜8時間
◇土日祝：8：50〜17：00の間で実働4〜7時間

シフト例

◇8：50〜18：00（実働8時間10分、休憩1時間）
◇8：50〜17：00（実働7時間10分、休憩1時間）
◇11：00〜18：00（実働6時間、休憩1時間）
◇10：00〜15：00（実働4時間、休憩なし）
◇13：00〜18：00（実働4時間、休憩なし）

残業

月7時間程度

休日

週休2日制（シフト制）
※土日祝休みなどシフト固定の勤務もOK

勤務日数

週3日〜勤務OK

休暇

有給休暇、半日有給休暇制度、各種特別休暇（有給／無給）、育児・介護休暇、年末年始休暇（無給）

給与

時給1,200〜1,300円
※評価に応じて変動

月収例

月収21万1,200〜22万8,800円
（時給1,200〜1,300円×実働8時間×22日）

待遇

正社員登用制度、服装・髪型・髪色自由、ネイル・ピアス・髭OK（規定有）、無期転換制度、給与は月末締め翌月15日支給

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）、時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）、健康診断（条件有）、各種社販・社割有、前給制度有（規定有）、提携保育園有（大通駅・札幌駅）、休憩室Wi-Fi完備、デビュー3カ月経過後から在宅勤務OK（条件有）

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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＜採用スタッフによるお仕事紹介＞
予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

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★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得！

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。