トランスコスモス株式会社(1188376)

募集要項

勤務先

札幌市中央区大通西3丁目4 明治安田生命札幌大通ビル

最寄り駅

◇地下鉄大通駅から地下歩道直結
◇市電西4丁目駅から徒歩約5分
◇JR札幌駅南口から徒歩約10分

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

2／3（月）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
※最終面接：1／30（木）AM

仕事内容

楽天モバイル公式市場店で楽天モバイル製品のお申込みをされたお客様からの、チャットでのお問い合わせにご対応いただきます。
※1日に2件程度、電話対応あり
受注処理4割・チャット5割のお仕事です。
＜お問い合わせ例＞
◇再配送の受付
◇キャンセルの受付
◇手続きに不備があった場合の発信対応
◇顧客レビューのコメント返信など
＜チャット対応の内訳＞
◇テンプレートコピーのみで完了：20%
◇テンプレートをコピーし、編集して返信：75%
◇すべての文章を作成：5%程度
＜1件あたりの対応時間＞
◇1件あたり5〜10分程度
＜1時間あたりの対応件数＞
◇閑散期で2件程度、繁忙期で10件程度

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

平日13日間（2／4〜2／21）
8：50〜18：00（休憩1時間10分／実働8時間）
※進捗状況により変動の可能性あり、全員参加必須。
※研修時給1,300円

求める人物像

未経験者応募OK、ブランクOK、パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

時間

（a）8：30〜17：40（休憩1時間10分／実働8時間）、8：50〜18：00（休憩1時間10分／実働8時間）
（b）10：50〜20：00（休憩1時間10分／実働8時間）
※シフト選択不可

残業

ほぼ残業なし

休日

週休2日制（シフト制）
平日の曜日固定OK

勤務日数

週4日〜勤務OK

休暇

有給休暇
半日有給休暇制度
各種特別休暇（有給／無給）
育児・介護休暇
バースデー休暇（無給）

給与

（a）時給1,300円
（b）時給1,400円

月収例

月収23万7,600円
（時給1,300円×実働8時間×11日＋時給1,400円×実働8時間×11日）

待遇

正社員登用制度（条件有）
服装・髪型・髪色自由（規定有）
ネイル・ピアス・アクセサリー・髭自由（規定有）
無期転換制度（条件有）
給与は月末締め翌月15日支給

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給

福利厚生

社会保険完備（条件有）
健康診断（条件有）
各種社販・社割有
前給制度（就労済分／規定有）
提携保育園有（大通駅・札幌駅）
休憩室Wi-Fi完備

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
「Work it! Plaza大通」南2西2-18-1 NBF札幌南二条ビル
「Work it! Plazaさっぽろ」北7西2-9 ベルヴュオフィス札幌
◇もう少し詳しい仕事内容が知りたい…など、お気軽にご相談ください！
＜専任スタッフによるお仕事相談＞
来社もしくはオンラインでの相談OK！
お電話にてご予約承ります。（電話受付／平日9：00〜18：00）
◇1対1で相談しやすい。
◇オンライン相談はカメラなしでもOK！スマホでもできます。
◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

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★トランスコスモスは北海道コンサドーレ札幌を応援しています
★女性活躍推進法に基づく優良企業として、厚生労働大臣認定（えるぼし認定）最高位の3段階目を取得！

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。