株式会社ベルシステム24/007-71904

募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西3丁目1 大同生命札幌ビル

最寄り駅

地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩2分、JR「札幌駅」より徒歩5分

受動喫煙防止措置

喫煙所あり

期間の定め

あり

期間

更新の可能性有
3カ月毎の契約（原則更新）※条件あり

勤務開始日

2月4日（火）

仕事内容

市役所の代表電話交換・一般的なお問合せ窓口の対応をサポート・管理していただくお仕事です。
電話対応とメール・チャットで業務を行います。
電話・メール・チャットの対応をしつつ、リーダーとしてコミュニケーターからの質疑応答にご対応いただきます。
※クライアント対応はありません
＜センターの業務＞
・代表電話交換受付対応（電話のみ）
・一般的な問合せ受付対応（電話・メール・チャット）
・市民窓口センター、保険年金課、生活援護課、介護保険課への問合せが多い内容となります。
・トークスクリプト：有
・マニュアル：有（紙+データ）
・システム操作マニュアル：有

教育・研修について

2／4（火）〜3／11（火）の平日のみ8：50〜18：00
研修期間中：時給1,350円
＜研修内容＞
市役所への代表電話交換対応、市役所への一般的な問合せに対して電話・メール・チャット対応のスキル定着。
市役所業務の概要、各窓口の対応内容等についての座学研修。
各種システム操作についての研修。
座学+OJT

求める人物像

コールセンター管理者経験1年以上（コミュニケーターからの質疑応答対応経験がある方、自治体関連業務経験は問いません）、パソコン操作できる方（文字入力程度）

時間

（a）7：30〜16：40（休憩70分／実働8時間）
（b）11：50〜21：00（休憩70分／実働8時間）
※シフトは毎月選択制
※休憩70分（内、有給休憩10分含む）

残業

ありません

勤務日数

週4〜5日
※月4回まで希望休提出可能
※水・木・金なら固定曜日休み希望可能
※毎月15日までに翌月のシフト希望表提出
※土日祝勤務が月4回以上可能な方

給与

時給1,400円
※7：30〜9：00は時給1,750円（研修期間中は対象外）

月収例

月収257,950円（1日8時間・月22日勤務の場合）※7：30〜16：40シフトのみの場合

待遇

休憩室有、服装自由、髪型自由、髪色自由、ネイル自由、ピアス自由
※ネイル、髪色、ピアスは、華美でなければOK
※クライアント来社時はオフィスカジュアルをお願いする場合あり
※ヒゲは、清潔感があればOK

諸手当

交通費実費支給（月30,000円まで）
早朝シフト手当（7：30〜9：00までは時給1,750円）

福利厚生

各種社会保険完備（勤務による）
給与前払い制度有（就労済み分／規定有）

※資格欄に「例外」等の表示がある場合、その内容はこちらを参照して下さい。