トランスコスモス株式会社(1200347)

過去に掲載していた募集要項

勤務先

札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル

最寄り駅

札幌駅徒歩2分・大通駅徒歩4分（チカホ直結）

勤務先の変更

あり（自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

受動喫煙防止措置

分煙オフィス（ビル内に喫煙スペース有／利用制限有）

採用予定人数

25名

期間の定め

あり

期間

初回契約期間：入社〜翌月末まで
以降、1〜3カ月毎更新（※条件有）

契約の更新

あり（契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する）

契約の上限

なし

入社日

5／1（木）または5／7（水）
9：45〜16：00（実働5時間15分）
5／1（木）入社最終面接：4／28（月）AM
5／7（水）入社最終面接：5／1（木）AM

仕事内容

松井証券コールセンターでの電話対応（会員様からのお問い合わせ対応、各種手続き受付、口座状況によるフォローコール、パソコン・携帯端末の操作に関するお問い合わせ対応）を行なっていただきます。
※一部発信業務あり
＜お問い合わせ例＞
Q.証券口座への入金方法を教えてください
Q.NISA口座の開設方法を教えてください
Q.取引ツールやアプリの使い方を教えてください
Q.ログインできません
＜1件あたりの対応時間と対応の流れ＞
1件あたり平均5〜10分
着信→ポップアップでID番号・氏名を確認→電話機で着番確認→お客様特定（ご本人様確認）→お問い合わせ内容確認→質問回答集検索or管理者へ質問相談し回答→対応履歴入力
＜1日あたりの対応件数＞
研修終了後は10〜15件、デビュー1年後は20〜25件。

仕事内容の変更

あり（会社が定める業務※業務の必要性に応じ本人の同意を得た場合）

教育・研修について

＜外務員研修＞
約3週間（5／2〜5／27 or 5／8〜5／29）
平日9：00〜17：00（実働7時間）
※受験日は5／28〜6／3頃のうち1日を予定
業務研修／約2カ月（6／4〜）
平日8：20〜17：10（実働7時間50分）
※研修時給：1,500円
※OJT中は、マンツーマンもしくは新人2名ペアとなり、先輩がフォローするから安心です。
※最初は手続きに関するお問い合わせ対応からスタートし、少しずつ慣れていく事ができます。

求める人物像

未経験者応募OK、高卒以上の方、ブランクOK
証券外務員一種資格は入社後取得
＜歓迎スキル＞
パソコンの文字入力・マウス操作可能な方

時間

8：20〜17：10（休憩1時間／実働7時間50分）

残業

ほぼ残業なし

休日

完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）

休暇

有給休暇
半日有給休暇制度
各種特別休暇（有給／無給）
育児・介護休暇
年末年始休暇（12／31〜1／3※無給）

給与

時給1,510〜1,570円
※昇給有

月収例

月収23万6,466円〜24万5,862円+交通費
（時給1,510〜1,570円×実働7時間50分×月20日）

待遇

正社員登用制度（条件有）
給与は月末締め翌月15日支給
服装・髪型・髪色自由（規定有）

諸手当

交通費規定支給（自宅〜勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄）
時間外手当は実働7時間50分超過後1分単位で支給
入社祝い金2万円（条件有）
外務員一種合格祝い3万円（条件有）
長期勤務手当有（5年：5万円、10年：10万円、15年：30万円、20年：50万円）
インセンティブ支給（条件有）

福利厚生

各種社会保険完備（条件有）
健康診断（条件有）
各種社販・社割有
前給制度有（就労済分／規定有）
提携保育園有（大通駅・札幌駅）
無料ドリンク有（水・お茶・スープ等）

関連リンク

コンタクトセンターの仕事がよくわかるメディア 「トラコミ」
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予約不要！（平日9：30〜12：00／14：00〜18：00）
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◇コールセンターに興味はあるが、向いているかな…など、お気軽にご相談ください！

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トランスコスモス独自のe-ラーニングシステムで、証券外務員一種資格の合格率は99％（過去3年間の実績）
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